Text copied to clipboard!
Pealkiri
Text copied to clipboard!Klienditeeninduse assistent
Kirjeldus
Text copied to clipboard!
Otsime klienditeeninduse assistenti, kes on pühendunud ja sõbralik, et pakkuda meie klientidele kõrgetasemelist tuge. Selles rollis vastutate klientide päringute vastuvõtmise ja lahendamise eest, pakkudes neile selget ja professionaalset abi. Teie ülesandeks on tagada klientide rahulolu, lahendada probleeme kiiresti ning aidata kaasa positiivse kliendikogemuse loomisele. Klienditeeninduse assistendina töötate tihedas koostöös teiste osakondadega, et tagada sujuv suhtlus ja tõhus probleemide lahendamine. Ootame kandidaati, kellel on suurepärased suhtlemisoskused, kannatlikkus ja võime töötada mitme ülesandega korraga. Lisaks on oluline hea arvutikasutuse oskus ning võime kiiresti õppida uusi süsteeme ja protsesse. Kui soovid töötada dünaamilises keskkonnas ja aidata klientidel leida parimad lahendused, siis oled just see, keda otsime.
Kohustused
Text copied to clipboard!- Vastata klientide päringutele telefoni, e-posti ja vestluse teel
- Lahendada klientide probleeme ja kaebusi kiiresti ja professionaalselt
- Andmete sisestamine ja haldamine kliendihaldussüsteemis
- Koostöö teiste osakondadega klientide päringute lahendamiseks
- Järgida ettevõtte klienditeeninduse standardeid ja protseduure
- Pakkuda klientidele teavet toodete ja teenuste kohta
- Osaleda koolitustel ja arendada oma oskusi pidevalt
- Tagada klientide rahulolu ja lojaalsus
- Koostada aruandeid klienditeeninduse tulemuslikkuse kohta
- Hoiduda konfidentsiaalse teabe lekkimisest
Nõuded
Text copied to clipboard!- Varasem kogemus klienditeeninduses on eeliseks
- Suurepärased suhtlemisoskused eesti ja vene keeles
- Hea arvutikasutuse oskus ja kiirus
- Võime töötada meeskonnas ja iseseisvalt
- Kannatlikkus ja probleemide lahendamise oskus
- Hea organiseerimisvõime ja tähelepanu detailidele
- Valmidus töötada paindliku töögraafiku alusel
- Positiivne ja sõbralik suhtumine klientidesse
- Võime kiiresti õppida uusi süsteeme ja protsesse
- Hea stressitaluvus ja pingetaluvus
Võimalikud intervjuu küsimused
Text copied to clipboard!- Milline on teie varasem kogemus klienditeeninduses?
- Kuidas te lahendaksite rahulolematut kliendi kaebuse?
- Milliseid arvutiprogramme olete varem kasutanud klienditeeninduses?
- Kuidas te tagate, et kliendi päring saab lahendatud kiiresti ja tõhusalt?
- Kuidas te töötate meeskonnas ja iseseisvalt?
- Milline on teie suhtlusstiil keerulistes olukordades?
- Kuidas te haldate oma aega ja prioriteete?
- Kas olete valmis töötama vahetustega või paindliku graafiku alusel?
- Kuidas te arendate oma oskusi ja teadmisi?
- Miks soovite töötada just meie ettevõttes?
